Nos garanties

 


Nous sommes là pour vous satisfaire et trouver des solutions mais vous avez le droit de changer d'avis...

En commandant sur notre site, nous vous offrons trois garanties
  • Garantie annulation : pour annuler une commande il vous suffit de nous adresser très rapidement un mail à contact@casualbijou.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous procéderons à son annulation et votre remboursement sera déclenché sous 24 heures (jour ouvré) sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
  • Garantie échange ou remboursement : si vous constatez une avarie lors de la réception de votre colis, si votre produit présente un défaut, contactez-nous sans tarder par mail contact@casualbijou.com pour obtenir un échange ou un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
  • Garantie satisfait ou remboursé : si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous demander un remboursement sans avoir à vous justifier, dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Il vous suffit juste de nous adresser un mail à contact@casualbijou.com et de nous retourner l'article à l'adresse indiquée dans notre mail. L'article devra être retourné en état neuf et sous emballage d'origine. Les frais de port sont à votre charge. Dès réception de(s) (l') article(s), nous procéderons à un remboursement de la somme payée, lors de l'achat, sous 1-2 jour ouvré, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.